(一)拓展服务的范围。将图书情报机构知识服务的问题进行进一步的发展，并且逐渐形成体制格局，同时将图书馆用处不大的资料换掉而改成能够向社会传递更多科学知识与信息的文献与资料，开发出一系列方便学生进行交流与咨询的系统。并且要秉持着个性化的发展方向，在充分了解用户的需求之后再进行信息的开发，从而开发出更加新型的技术，利用这些先进的技术将用户需要的信息进行筛选与整合，然后利用电子邮件的形式及时向用户反映情况，将检索出的结果整合成用户需要的信息系统，直到解决用户出现的问题。

(二)提高管理人员的服务积极性。为了更好地保证产品的整体质量就需要进行相应的机制，用奖励的方式让管理人员对工作充满积极性，同时充分调动起员工的工作热情，利用更多时间去发掘出知识的内在潜力，在工作的过程中如果发生了奖励与处罚的现象，就要依照规定进行奖惩，对于自身素质不够高的员工可以通过一些培训来提高他们的能力，同时要求每一个管理人员都要有自我学习的意识。在进入市场之后，由于更多的产品被开发出来，因此要有更多的用户才能保证产品被更多用户喜爱，因此图书情报机构开发的新产品就可以从两个方面进行，一是结合图书馆的优势结合用户的需求来开发产品，真正实现产品的多元化。二是将不同类型的产品进行统一的分层操作，加强与社会的合作。

(三)构建知识服务的体系。图书情报机构应该对文献的收藏问题加大重视程度，对收藏的具有价值的信息进行更有效的管理，真正实现文献资源管理的数字化与网络化。同时还可以使用导航库的技术以及信息方面的技术，根据这些问题制定出相应的知识服务体系，这样在以后的管理过程中就可以依照体系中的规定进行，方便了用户的操作。

四、结语

综上所述，知识管理在我国图书情报领域已经取得了很大的进展，知识管理在图书情报领域有了很大的成就，但是对图书情报方面的研究还需要进一步的加强，知识管理能够呈现出很多的特点，相关部门应该让更多的技术人员加入到其中，共同推进图书情报领域知识管理的进一步发展。

一、引言

所谓图书情报就是要为用户提供最先进的知识服务，还需要对更多的服务进行重新的整合工作，从而建立起完善、有效的知识服务体系。图书情报知识服务系统主要的特点有整体性、目标性等，随着用户对知识与服务要求的提高，人们更加关注的是从信息中获得的知识并不断进行挑战，因此为了更好满足用户的要求，要建立起完善的服务系统，才能更好地保证该系统在社会中的可用性。知识管理就是要充分认识企业的价值然后让每位员工都将信息应用到服务中去，这样就能对提高企业创新能力起到一定的作用。本文就图书情报领域的知识管理策略问题进行具体的分析。

二、图书情报领域知识服务的系统化管理流程

系统是一个整体，同时也是由多个独立的部分而组成的，不同的系统有着不同的结构，系统的结构之间都有着内在的联系并且各起着不同的作用，它们相互制约却又不可分割，在图书情报领域中应用知识服务系统就是对知识服务进行整合与管理，然后进行充分的分析，为的就是让知识服务管理的功能变得更加完善从而实现最后的目标。图书情报的结构是为了对知识服务更好地管理，同时利用先进的技术方法对信息进行加工才能充分满足不同用户的需求，利用上述的系统可以利用其特点来对图书情报知识服务的系统化流程进行设计。本文就知识服务系统模式实现的四个步骤进行具体的分析与说明，这四个步骤分别是用户需求识别、知识服务创造、知识服务评估以及知识服务传递。

(一)用户需求识别。图书情报机构为用户提供了知识服务，还可以对服务过程进行整合，但是服务机构在进行活动开展的时候也要形成一个完善的方案,同时服务机构进行知识服务活动中要充分考虑到各个阶段与层次，充分保证系统的整体性、目标性等流程模式。在科学技术飞速发展的今天，要想让用户得到更加全面的知识就需要在众多的文献中找到合适的办法进行解决，对各类知识也要选择性地理解与参考，让图书情报机构对用户的需求充分了解与接受，在用户得到心理的满足之后他们就会发挥出自己的能力，来对服务中不合理的部分进行改进，从而达到自己想要的结果，用户的知识信息不是被动选择，而是自己决定的，作为一种积极主动的接受活动，相关部门与机构应该加大利用对用户群进行研究，开发出用户的内在潜力达到最佳服务效果。

文章来源：《中国中医药图书情报杂志》 网址: http://www.zgzyytsqbzz.cn/qikandaodu/2020/0724/396.html