(二)知识服务创造。知识服务创造就是指的图书情报机构提供的知识，同时这些知识对服务效果有十分重要的作用，因为它们具有一定的价值能够吸引更多的用户去关注他们，并且得到更加广泛的应用，用户往往会将这些文献资料收藏起来，并且如果想要对一个图书情报机构进行质量上的评价的时候就应该将最有价值的部分提供给用户，这也是每一个图书情报机构都该做到的，与此同时，加强与各个部门的相互联系多进行调研的工作，选择合适的资料就能将传统的工作模式转变为新型的、科学的工作模式，这样更有利于用户的使用。

(三)知识服务评估问题。知识服务的整体效果都是由知识服务活动的起点与终点所决定的，图书情报机构只需要将服务的过程全都整合过来，这时不能只考虑知识的内容还要对用户的评估进行说明，在这个知识的服务体系中不仅有对传统服务的分析，也有对以后服务计划的要求。对知识服务评估问题主要是包括了两个部分：分别是要充分了解用户的需求；还要询问用户对知识服务过程是否满意。对图书情报机构中的不同环节也要进行相应的检查，如果有做的不对的地方就要加强互动的机制，通常图书情报机构会有相应的信息相关人员采取措施将传统的方式改变了就能达到想要的效果。

(四)知识服务传递。在图书情报领域中知识服务传递问题是十分重要的，传递手段也会对知识服务的效果产生一定的影响，目前，计算机技术与信息技术发展迅速，互联网等一系列的手段在不断产生，最新的传递手段主要是通过知识的利用，信息网络化是当代信息发展的趋势，传播方式也在慢慢完善，知识信息逐渐成为信息化建设的重要组成部分，在目前的信息高速公路阶段主要能够体现出两个方面，一是文献越来越数字化所建成的数据库也被更多的人应用，为用户的查询提供了很大的方便。二是数字化成为文献的核心部分，也成为以后信息化发展的主要方向。

三、图书情报领域的知识管理策略分析

(一)拓展服务的范围。将图书情报机构知识服务的问题进行进一步的发展，并且逐渐形成体制格局，同时将图书馆用处不大的资料换掉而改成能够向社会传递更多科学知识与信息的文献与资料，开发出一系列方便学生进行交流与咨询的系统。并且要秉持着个性化的发展方向，在充分了解用户的需求之后再进行信息的开发，从而开发出更加新型的技术，利用这些先进的技术将用户需要的信息进行筛选与整合，然后利用电子邮件的形式及时向用户反映情况，将检索出的结果整合成用户需要的信息系统，直到解决用户出现的问题。

(二)提高管理人员的服务积极性。为了更好地保证产品的整体质量就需要进行相应的机制，用奖励的方式让管理人员对工作充满积极性，同时充分调动起员工的工作热情，利用更多时间去发掘出知识的内在潜力，在工作的过程中如果发生了奖励与处罚的现象，就要依照规定进行奖惩，对于自身素质不够高的员工可以通过一些培训来提高他们的能力，同时要求每一个管理人员都要有自我学习的意识。在进入市场之后，由于更多的产品被开发出来，因此要有更多的用户才能保证产品被更多用户喜爱，因此图书情报机构开发的新产品就可以从两个方面进行，一是结合图书馆的优势结合用户的需求来开发产品，真正实现产品的多元化。二是将不同类型的产品进行统一的分层操作，加强与社会的合作。

(三)构建知识服务的体系。图书情报机构应该对文献的收藏问题加大重视程度，对收藏的具有价值的信息进行更有效的管理，真正实现文献资源管理的数字化与网络化。同时还可以使用导航库的技术以及信息方面的技术，根据这些问题制定出相应的知识服务体系，这样在以后的管理过程中就可以依照体系中的规定进行，方便了用户的操作。

四、结语

综上所述，知识管理在我国图书情报领域已经取得了很大的进展，知识管理在图书情报领域有了很大的成就，但是对图书情报方面的研究还需要进一步的加强，知识管理能够呈现出很多的特点，相关部门应该让更多的技术人员加入到其中，共同推进图书情报领域知识管理的进一步发展。

文章来源：《中国中医药图书情报杂志》 网址: http://www.zgzyytsqbzz.cn/qikandaodu/2020/0724/396.html